Fragen

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Was bietet Kossi Art?

Es ist uns wichtig, dass neben dem Kunsterlebnis auch das Kauferlebnis gelungen ist. Darum bieten wir Euch nur Einzelstücke oder limitierte Auflagen von Kristin Kossi. Jedes Kunstwerk wird mit einem Zertifikat versehen, so dass Ihr Euch dessen auch sicher sein könnt. Außerdem ist uns wichtig, dass die Kunstwerke voll und ganz unseren und Euren Ansprüchen genügen.

Bietet der Shop alle Kunstwerke von Kristin Kossi?

Unsere Kollektion besteht aus einer limitierten Auswahl der Kunstwerke. Großformatige Arbeiten, die beispielsweise in Ausstellungen oder Galerien gezeigt werden, können nicht über Kossi Art Onlineshop erworben werden. Wenn du an einem bestimmten Kunstwerk aus einer Ausstellung interessiert bist, dass hier nicht gezeigt wird, setze dich bitte mit uns direkt in Verbindung.

Account

Welchen Vorteil hat die Anmeldung eines Kundenkontos?

Wenn Du Dich bei Kossi Art anmeldest, erhälst du Dein persönliches Kundenkonto. Dort kannst du zum Beispiel mehrere Lieferadressen speichern und auswählen, deine vorherigen Bestellungen ansehen, deinen Bestellstatus abrufen und deine Wunschliste speichern.

Was passiert mit meinen Daten?

Uns ist es ein besonderes Anliegen Deine persönliche Daten und Deine Privatsphäre zu schützen. Darum werden Deine Daten immer im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie den gesetzlichen Vorgaben geschützt.

Buying

Welche Zahlungsform wird akzeptiert?

Bei uns kannst Du aus folgenden Zahlmöglichkeiten wählen: Vorkasse oder Paypal.

Bitte beachte: der Geldtransfer kann, je nach gewählter Zahlart, bis zu drei Werktage dauern.

Versand

Wie läuft der Versand ab?

Wir verschicken unsere Drucke in stabilen Kartonrollen oder -boxen und unsere Unikate in stabiler Kartonage oder Holzkisten. Da es viel Liebe, Zeit und Arbeit kostet, diese limitierten Kunstwerke zu fertigen, legen wir großen Wert auf eine widerstandsfähige Verpackung und sicheren Versand. Unsere Pakete werden ausschließlich versichert versendet. So ist das Kunstwerk und Eure Bestellung bei Verlust und Beschädigung versichert, eine Sendungsverfolgung zu jederzeit möglich und es ist sichergestellt, dass die Sendung nur gegen persönliche Unterschrift herausgegeben wird.

In welche Länder wird verschickt?

Über den Onlineshop werden die Werke in Deutschland, Österreich und Schweiz verschickt.

Was kostet mich der Versand?

Die Versandkosten für den EU-weiten versicherten Versand betragen für standard Lieferungen bei Kleinformaten 25€ und bei grösseren Formaten 45€.

Wie lange dauert der Versand?

Nach Eingang Deiner Bestellung wird diese bearbeitet und der Kunstdruck wird für dich produziert, signiert und datiert. Wir liefern an die von Dir, während des Bestellporzesses als Lieferanschrift angegeben Adresse innerhalb von 10 Tagen. Wir verschicken mit DPD oder Fedex. Bitte beachte: da einige unserer Kunstwerke Sondermaße haben, kann es im Einzelfall zu einer längeren Lieferzeit kommen, da wir diese Kunstwerke nicht auf dem normalen Versandweg verschicken. Sollte dies der Fall sein, werden wir Dich natürlich über die abweichende Lieferzeit informieren und mit dir einen Liefertermin ausmachen.

Den aktuellen Status Deiner Bestellung kannst Du jederzeit in Deinem Kundenaccount abrufen.

Was mache ich wenn ich eine beschädigte Lieferung erhalten habe?

Wir legen eine sehr großen Wert auf eine sichere und zweckmäßige Verpackung und verbessern sie stetig. Tatsächlich ist es so, dass 99,99% der Werke unbeschadet beim Empfänger ankommen, jedoch wenn es so sein sollte, dass deine Lieferung beschädigt angekommen ist, dann schicke uns bitte eine kurze Beschreibung und Fotos des beschädigten Kunstwerkes. Wir melden uns bei dir und besprechen den weiteren Ablauf.

Wie kann ich ein Kunstwerk umtauschen?

Wenn du ein bestelltes Kunstwerk umtauschen möchtest, dann teile uns deine Absicht bitte über das Kontaktformular mit. Nun musst du das Kunstwerk wieder verpacken und an uns zurück senden. Die Kosten des Rücktransports gehen zu deinen Lasten. Verpacke bitte das Kunstwerk so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung überstehen. Am besten verwende die Originalverpackung und verschließ diese ausreichend mit einem breiten Klebeband. Die Originalverpackung entspricht den Sicherheitsanforderungen für den Kunstversand und so kommen die Kunstwerke unbeschädigt bei uns wieder an. Nach dem das Kunstwerk bei uns angekommen ist, stornieren wir deine alte Rechnung und du bekommst eine Neue. Daraufhin schicken wir dir das neue Bild zu. Den bezahlten Betrag verrechnen wir mit dem neuen Kaufpreis, eine eventuelle Rückzahlung bekommst du von uns selbstverständlich zurück und wenn du zuzahlen musst, bekommst du von uns eine entsprechende Info.

Kann ich ein gekauftes Werk eventuell zurückgeben?

Jede Rückgabe wird von uns einzeln bearbeitet, lass uns deshalb schnell wissen, wenn du nicht mit dem Werk zufrieden bist, und wir suchen gemeinsam nach der besten Lösung für dich. Schreibe einfach eine E-Mail an info@kossiart.com mit den Daten deines gekauften Werks und den Gründen der Zurücksendung, Du kannst das Werk anschliessend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte beachte, dass ein Werk nur in perfektem Zustand, mit allen Dokumenten und in der original Versandverpackung zurückgenommen werden kann. Die Kosten des Rücktransports gehen zu deinen Lasten. Nach Erhalt und Prüfung des Zustandes des Werks, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Wichtig:
Es werden nur Rücksendungen akzeptiert, über die wir vorher in Kenntnis gesetzt wurden.
Rückerstattungen können nicht vor Erhalt und Prüfung der Werke auf Originalzustand stattfinden.
Kossi Art ist nicht für den Rücktransport und etwaige, damit zusammenhängende Schäden am Kunstwerk verantwortlich. Die Verantwortung für einen sicheren Rücktransport liegt beim Käufer.

Privacy & Policy

Datenschutzbestimmungen

Die genaue Information zu unseren Datenschutzbestimmungen findest du unter dem Bereich „Datenschutz“.